LIBRO · MÉTODO HUELLA™
Hospitalidad que deja huella
Una guía práctica para transformar la experiencia del huésped y crear alojamientos que se recuerdan, se recomiendan y se eligen.
Descubrí cómo los pequeños detalles pueden transformar una estadía en una experiencia memorable y convertirse en una verdadera ventaja competitiva.
¿Qué vas a encontrar en este libro?
Un recorrido por los principios de la hospitalidad estratégica, acompañado de herramientas y
del Método Huella™ para diseñar experiencias que se recuerdan.
UNA NUEVA MIRADA
Comprendé cómo cambió la hospitalidad y por qué la experiencia se convirtió en una de las principales formas de diferenciación.
EL MÉTODO HUELLA™
Conocé el marco desarrollado para analizar y diseñar experiencias de hospitalidad con intención.
HERRAMIENTAS APLICABLES
Ideas y recursos que podés llevar a hoteles, hostels, B&B y otros alojamientos turísticos.
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EXPERIENCIAS QUE PERMANECEN
Descubrí cómo los detalles pueden generar recuerdos, recomendaciones y fidelización.
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¿Para quién es este libro?
Es una guía práctica para quienes desean transformar la experiencia del huésped y diferenciar su alojamiento a través de una hospitalidad estratégica.
Hoteles
Ideal para hoteles que buscan mejorar la satisfacción de sus huéspedes, fortalecer su identidad y aumentar la fidelización.
Hostels y B&B
Aplicá herramientas simples y de bajo costo para ofrecer experiencias memorables sin perder autenticidad.
Anfitriónes Airbnb
Descubrí cómo destacarte en un mercado cada vez más competitivo mediante pequeños detalles que generan grandes diferencias.
Profesionales del turismo
Una lectura recomendada para consultores, administradores, estudiantes y todos los interesados en la experiencia del cliente.
Una metodología para diseñar experiencias
que dejan huella
El Método Huella™ propone una mirada estratégica sobre la hospitalidad: analizar cada punto de contacto con el huésped para entender qué siente, qué recuerda y qué hace que una experiencia sea realmente significativa.
A través de sus principios y herramientas, vas a poder detectar oportunidades, tomar mejores decisiones y transformar pequeños detalles en experiencias que diferencian tu alojamiento.
OBSERVAR
Comprendé cómo cambió la hospitalidad y por qué la experiencia se convirComprender qué vive realmente el huésped en cada etapa de su experiencia.
ANALIZAR
Detectar oportunidades de mejora más allá de lo evidente.
DISENAR
Crear experiencias coherentes con la identidad y propuesta de cada alojamiento.
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DEJAR HUELLA
Convertir una buena estadía en un recuerdo que genera recomendación y fidelización.
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Elegí cómo querés leerlo
Libro impreso
Para leer, consultar y tener a mano
- Edición física del libro
- Ideal para lectura y consulta
- Envío a todo el país
Libro digital
Acceso inmediato desde cualquier dispositivo
- Formato digital
- Descarga inmediata
- Disponible estés donde estés
ADRIANA NUÑEZ
Sobre la Autora
Consultora en Hospitalidad Estratégica, Superhost de Airbnb, martillera pública y autora del Método Huella™.
Durante años recorrió hoteles, alojamientos turísticos y destinos de distintos países observando cómo los pequeños detalles transforman una estadía común en una experiencia inolvidable.
Hoy ayuda a hoteles, hostels, B&B y anfitriones de Airbnb a diseñar experiencias que generan mayor valor, diferenciación y fidelización
Una mirada diferente sobre la Hospitalidad
La hospitalidad no se trata solamente de brindar un buen servicio.
Se trata de comprender qué siente el huésped, qué recuerda y qué hace que una experiencia sea elegida, recomendada y recordada.
Hospitalidad que deja huella propone una mirada estratégica sobre esos detalles que muchas veces pasan desapercibidos, pero que pueden transformar por completo la percepción de una estadía.
Una lectura para quienes quieren ir más allá de alojar y empezar a diseñar experiencias.
¿Listo para transformar la experiencia de tus huéspedes?
Hospitalidad que deja huella reúne herramientas, ideas y estrategias para ayudarte a diseñar experiencias más memorables, diferenciar tu alojamiento y generar mayor valor para tus huéspedes.
Hospitalidad que deja huella es una obra de Adriana Núñez. Método Huella™ es una metodología propia de Homestay Studio™.
