Una nueva forma de reconocer establecimientos que trabajan para construir una hospitalidad más consciente, humana y estratégica
La hospitalidad está cambiando.
Cada vez más establecimientos entienden que ofrecer una buena experiencia no depende solamente de tener una habitación bonita, buenos servicios o una excelente ubicación. También importa cómo se recibe, cómo se comunica, cómo se cuida cada detalle y qué huella deja la experiencia en las personas.
En este camino nace la Certificación Método Huella™, una propuesta de Homestay Studio que próximamente estará disponible para establecimientos que quieran dar un paso más y certificar su manera de trabajar la hospitalidad.
¿Qué es el Método Huella™?
El Método Huella™ propone observar la experiencia de hospitalidad desde una mirada integral.
No se trata únicamente de evaluar qué tiene un establecimiento, sino de analizar cómo esos elementos funcionan en conjunto y qué experiencia construyen para quien llega, permanece y se va.
La metodología contempla diferentes dimensiones de la experiencia y busca detectar fortalezas, oportunidades de mejora y aquellos pequeños detalles capaces de generar una huella positiva.
Porque una buena hospitalidad no siempre se encuentra en lo extraordinario.
Muchas veces está en lo que alguien siente, recuerda y cuenta después de haberse ido.
¿Y qué será la Certificación Método Huella™?
La certificación será un proceso independiente, destinado a establecimientos que deseen evaluar su propuesta bajo los criterios del Método Huella™ y, cuando corresponda, obtener la certificación.
El proceso permitirá trabajar sobre aspectos concretos de la experiencia de hospitalidad, identificar oportunidades de mejora y avanzar hacia un estándar propio de la metodología.
La certificación estará dirigida a establecimientos de alojamiento y otros espacios vinculados con la hospitalidad que quieran diferenciarse no solamente por lo que ofrecen, sino por la experiencia que son capaces de construir.
Auditoría y certificación no son lo mismo
Es importante hacer esta distinción.
La Auditoría Método Huella™ es una herramienta de análisis y diagnóstico. Permite observar un establecimiento, detectar fortalezas y oportunidades y obtener una mirada estructurada sobre su experiencia de hospitalidad.
Esta auditoría no constituye una certificación.
La Certificación Método Huella™ será un proceso independiente, con sus propios criterios y condiciones, que estará disponible próximamente para aquellos establecimientos que deseen certificar.
Una certificación pensada desde la experiencia
El objetivo no es sumar un sello más.
Es generar una herramienta que ayude a los establecimientos a preguntarse:
¿Qué experiencia estamos construyendo?
¿Qué siente una persona cuando nos elige?
¿Qué recuerda después de su estadía?
¿Qué podemos mejorar?
¿Qué huella queremos dejar?
Porque certificar no debería significar simplemente cumplir una lista.
Debería significar reconocer una manera de hacer hospitalidad.
Muy pronto
La Certificación Método Huella™ se encuentra actualmente en etapa de desarrollo y preparación.
Próximamente se comunicarán los criterios, el proceso de evaluación, las condiciones para acceder y la modalidad de certificación.
Si tenés un establecimiento y te interesa conocer la propuesta cuando esté disponible, suscribite a las novedades de Homestay Studio.
Te vamos a contar primero cuándo se abra la posibilidad de certificar.
Método Huella™
Hospitalidad que se observa. Se comprende. Se mejora. Y deja huella.
