Las OTAs siguen siendo protagonistas a la hora de descubrir y comparar alojamientos. Sin embargo, cada vez más viajeros que comienzan su búsqueda en una plataforma terminan reservando directamente con el hotel.
Los datos más recientes muestran una tendencia interesante: el canal directo vuelve a ganar valor estratégico para los hoteles, especialmente cuando la web propia está preparada para convertir una visita en una reserva.
En 2025, las reservas realizadas a través de las webs de los hoteles generaron, en promedio, US$516 por reserva, frente a US$312 en las OTAs. Además, el 18% de los viajeros que comienzan buscando un alojamiento en una OTA terminan reservando directamente con el hotel.
Esto no significa que las plataformas estén perdiendo importancia. Al contrario: continúan siendo fundamentales para que un alojamiento sea descubierto, comparado y considerado por nuevos viajeros.
La cuestión, entonces, no parece ser OTA o reserva directa, sino cómo hacer que ambos canales trabajen juntos.
Una OTA puede funcionar como puerta de entrada. La web propia puede convertirse en el lugar donde finalmente se construye la relación con el huésped.
Para conseguirlo, el alojamiento necesita mucho más que un botón de "Reservar": una web clara, rápida y adaptada al celular, información completa, políticas transparentes, una experiencia de reserva sencilla y motivos concretos para elegir el canal directo.
La oportunidad está en la conversión
El desafío para los hoteles no es necesariamente abandonar las plataformas, sino dejar de depender exclusivamente de ellas.
Si un viajero descubre tu alojamiento en Booking.com, Google u otra plataforma, ¿qué encuentra cuando busca tu hotel por fuera?
Ahí puede estar una de las grandes oportunidades de la distribución hotelera actual.
Fuente: SiteMinder — Hotel Booking Trends 2026 y Changing Traveller Report 2026.
